Biti skriveni kupac je ponekad smiješan posaoBiti skriveni kupac je ponekad smiješan posao
Mystery shopping: posao koji zvuči kao da je iz špijunskog romana, ali stvarnost je često sličnija sitcomu. Zamislite da ste plaćeni za kupovinu i objedovanje, a sve dok svoj identitet čuvate u tajnosti. Biti skriveni kupac je kao da ste super junak, ali umjesto pelerine imate kupone.
Počnimo s pričom o tajnom kupcu koji je ušao u luksuznu trgovinu sa zadatkom da ocijeni korisničku uslugu. Bila je toliko inkognito da ju je čak i osiguranje dućana zamijenilo za sumnjivog lika. Nakon što ju je sat vremena pratilo osiguranje, napustila je dućan s detaljnim izvješćem i novom paranojom za sigurnosne kamere.
Zatim je došlo vrijeme da skriveni kupac ocijeni restoran brze hrane. Naručio je hamburger i upitali su ga želi li dodatne proizvode. U svojoj potrazi za procjenom tehnika veće prodaje, završio je s dovoljno hrane da prehrani malu vojsku. Njegov je izvještaj bio sjajan, ali njegove razine kolesterola nisu.
I tko može zaboraviti tajnog kupca koji je imao zadatak kupiti određeni artikl koji je, bez njezinog znanja, ukinut. Sate je tražila, ispitivala zbunjene zaposlenike, pa čak i zvala druge trgovine. Na kraju je otišla praznih ruku, ali s pričom od koje bi se svatko nasmijao.
Jedna od najupečatljivijih priča je ipak kad je skriveni kupac procjenjivao trgovinu za kućne ljubimce. Morala je procijeniti znanje osoblja postavljajući detaljna pitanja o tropskim ribama. Jedini problem? Nije znala ništa o ribama. Razgovor koji je uslijedio bio je komedija pogrešaka.
Ovo su primjeri kako se skriveni kupac često nađe u bizarnim situacijama, poput one situacije kad je jedan skriveni kupac morao kupiti akumulator, a da ni nije bio vlasnik automobila. Zbunjeni pogledi osoblja dok je izlazio s baterijom u ruci bili su neprocjenjivi.
Zapamtite, u svijetu tajne kupnje svaki je dan avantura, a svaka kupnja misija. A ako se ikad nađete u ovom poslu kao skriveni kupac, budite spremni na sve – jer u urnebesnom svijetu tajnog kupovanja, jedina misterija je što će se sljedeće dogoditi.…